（1）我公司實行省內24小時售后服務到場制度，省外實行48小時售后服務到場制度，即接到用戶需提供服務的信息后，1小時內予以響應，若需派員到現(xiàn)場，省內客戶24小時內趕到用戶現(xiàn)場，省外客戶48小時內趕到用戶現(xiàn)場，及時提供相關服務。

（2）產品在交驗前的損壞、短缺及質量問題，概由我方負責處理（不含設備到場后保護不利導致設備損壞）。

（3）用戶在安裝使用過程中，若需要提供技術援助或指導，我方將派專業(yè)人員到現(xiàn)場協(xié)助或指導用戶正確施工，以滿足客戶需求。

（4）在質保期內（貨到現(xiàn)場初步驗收合格之日起壹年內）存在或發(fā)生的質量問題，經雙方確認，確是我方負責，則有我方負責免費進行妥善的處理或調換、退貨等。此工作一般情況下載48小時內完善服務，其因此所產生的合理費用，概由我公司承擔。

（5）經雙方確認屬用戶責任造成的質量問題，公司也將積極配合、協(xié)助解決，以努力滿足用戶要求。

（6）如果用戶工程結束，風機未用完，公司可折價回收或代銷等方式幫助處理，以最大限度地減少用戶的損失。